Durante cada crisis económica importante, hay un miedo generalizado, una incertidumbre y un comportamiento humano altamente predecible basado en la escasez … pero también hay personas que ganan masivamente mientras todos se están volviendo locos.
Todas las señales se alinean que Amazon y el comercio electrónico en general experimentaron un repunte masivo en 2020. Ya está sucediendo en algunas categorías de productos, y una vez que la gente se acostumbre al estilo de vida en cuarentena, las compras en línea explotarán aún más.
Muchas marcas pequeñas sin conexión simplemente no pueden sobrevivir a un mal mes con el cierre de minoristas y ventas al por mayor. Las marcas con suficiente efectivo se subirán agresivamente al carro del comercio electrónico y las marcas altamente apalancadas irán a la quiebra.
Aquellos que mantengan la calma a través del miedo y mantengan sus ojos en el premio se adaptarán, prosperarán y ganarán participación de mercado, mientras que las marcas incapaces de adaptarse rápidamente cerrarán sus puertas.
A muchas marcas les va bien en los canales minoristas tradicionales y, sin necesidad de comercio electrónico, tiene un conjunto completamente diferente de habilidades, conocimientos y reglas necesarias para ganar.
La pregunta para las marcas que no se han iniciado en el comercio electrónico … si no es ahora, ¿habrá una segunda oportunidad? Con la rapidez con la que cambian los negocios en el mundo hiperconectado de 2020, no contaría con eso.
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Impacto a corto plazo: ventas reducidas en la mayoría de las categorías
A menos que venda productos básicos para la supervivencia y la salud, es probable que las ventas sean menores mientras dure el bloqueo de COVID-19 en todo el mundo. Sin embargo, algunas categorías comenzarán a aumentar y otras seguirán siendo bajas hasta que finalice la pandemia.
Las marcas que se basaron en “hacks” de marketing, bajaron los precios u operaron con un pensamiento a corto plazo serán las primeras en morir, dejando a las marcas jugando a largo plazo con una mayor participación de mercado.
Si eres una marca legítima o estás comprometido a construir una, el juego estará a tu favor.
Amazon: el gorila del comercio electrónico de 10,000 libras
Amazon es, con mucho, el líder del mercado en comercio electrónico, pero no es prudente ignorar cuánta mayor atención están recibiendo Facebook, Instagram y YouTube en este momento, y cuánto más baratos se han vuelto los anuncios. Predigo que las marcas que son agresivas en la cola de este brote ganarán una participación de mercado masiva a medida que obtengan el tráfico de anuncios de Facebook más barato de los últimos 6 años frente a la mayor cantidad de atención en la historia.
Pero el crecimiento real del mercado de comercio electrónico ocurrirá cuando se eliminen los bloqueos de COVID-19 y el mundo vuelva a la vida normal. Todos volverán a hacer lo que estaban haciendo antes, la economía comenzará a moverse de nuevo … pero hay millones de compradores que se han vuelto adictos a la comodidad del comercio electrónico.
El bloqueo mundial es el terremoto que el comercio electrónico necesita para finalmente explotar en un verdadero canal de ventas universal.
Las 3 opciones para ingresar al juego de comercio electrónico:
Option 1: Amazon FBA
Logística de Amazon es el canal de comercio electrónico más fácil, rápido de configurar y más grande en 2020. Tiene sus desventajas, pero es el elefante en la habitación que las marcas no pueden permitirse ignorar.
Opción 2: Tienda Shopify / WooCommerce / etc.
Algunas personas confunden Shopify con una plataforma de ventas como Amazon, pero es simplemente una plataforma de creación de sitios web que facilita los sitios web de comercio electrónico.
Otras buenas opciones son WooCommerce (un complemento para WordPress que es la plataforma para el 14% de todos los sitios web en Internet) y Magento, pero por simplicidad, los agruparé como “sitio web propio”.
En todos los casos, tendrá que utilizar sus propios métodos de marketing digital para dirigir a los compradores a su sitio web, a diferencia de Amazon, que ya tiene a los compradores navegando en su plataforma.
Opción 3: vender al por mayor a vendedores de comercio electrónico
Hay muchas empresas de comercio electrónico que comprarán productos al por mayor de muchas marcas y luego los venderán en sus propias cuentas en Amazon, en su propio sitio web u otros canales en línea. Este es el equivalente en línea de una tienda minorista.
En última instancia, esta es la forma más sencilla de ingresar al comercio electrónico, pero le permite los márgenes más bajos y el control más bajo.
Opción 4: plataformas de comercio electrónico emergentes
Amazon es el más grande, pero también está Ebay (mejor para coleccionables, artículos limitados, etc.) y Etsy (artículos hechos a mano). Walmart, Jet, etc., hay muchos, pero combinados tienen una pequeña fracción del volumen de ventas de Amazon.
A menos que venda en las categorías específicas mencionadas anteriormente, es mejor concentrarse en las opciones 1-3.
Pero, ¿no está “saturado” el comercio electrónico? ¿Llego demasiado tarde?
Todo el mundo siempre estaba haciendo esta pregunta en 2015 y ahora la gente dice “Ojalá hubiera comenzado en 2015, hubiera sido tan fácil”.
La verdad es que este miedo es mirar las cosas incorrectamente. Supone que el comercio electrónico es un juego de suma cero. La mayoría de las personas no comprenden qué tan rápido se interrumpe y evoluciona el negocio en línea.
Facebook entró en el juego de los “sitios web” altamente saturados después del colapso de las puntocom. Zappos entró en el loco juego saturado de la zapatería y ganó a lo grande. La diferencia clave es que ambas empresas crearon un nuevo giro en algo que no existía antes.
Entonces, sí, si desea ir a Alibaba y encontrar exactamente el mismo hilandero inquieto que está inundado de vendedores en Amazon, el comercio electrónico está saturado. Pero si tiene una visión para una marca que está trayendo un producto, un posicionamiento o una historia de marca únicos al mundo. Si sabe que tiene un gran producto que es mejor que gran parte de la basura … el comercio electrónico está sediento de su marca.
